返品・交換ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の条件に基づき返品・交換を承ります。

返品・交換の対象となる場合
    •    商品到着時に パッケージが破損 している、または 真空パックが漏れている場合。
    •    異常な臭い や 明らかな商品不良 がある場合。
    •    ご注文内容と異なる商品が届いた場合。

※返品をご希望の場合は、商品到着後 3日以内 にご連絡ください。

返品・交換をお受けできない場合
    •    商品を 開封済み または 消費期限を過ぎた場合。
    •    商品到着後 4日以上経過 した場合。
    •    お客様のご都合による返品（例：注文ミス）。

返品手続きについて
    1.    商品状態がわかる写真（外装、商品全体、破損箇所など）を添えて、当店までメールでご連絡ください。
    2.    ご連絡いただいた内容を確認の上、返品または交換の手順をご案内いたします。
    3.    商品が当店に到着次第、以下のいずれかの対応をいたします：
    •    商品交換（在庫がある場合）。
    •    商品代金の返金。
   

返送料金について
    •    当店負担: 商品不良や発送ミスが原因の場合。
    •    お客様負担: お客様都合の返品が認められる場合（未開封・消費期限内）。

ご連絡先

返品・交換に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください：
メールアドレス: 229musimusi@gmail.com
電話番号: 0983-33-5155
受付時間：月曜～金曜 ９:00〜17:00（土日祝休み）

安心してお買い物を！

当店では、お客様に新鮮で高品質な商品をお届けすることをお約束します。何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

発送について

1. 発送元と配送スケジュール
    •    当店の商品は 宮崎県 から発送いたします。
    •    ご注文受付締切時間: 平日12:00までのご注文は当日発送。それ以降のご注文は翌営業日に発送いたします。
    •    定休日: 土日祝日は発送業務をお休みさせていただきます。（注文は24時間受付）

2. 配送方法
    •    商品は 日本郵便（冷蔵） にてお届けします。
    •    発送からお届けまでの目安：
    •    翌日到着エリア（九州、中国、関西）：発送翌日
    •    翌々日到着エリア（中部、北陸、関東、東北）：発送から2日後
    •    その他のエリア（北海道・沖縄・一部離島）：発送から3日後

3. 配送日時指定
    •    ご注文時に配達希望日時をご指定いただけます。
    •    希望日時がない場合、最短でのお届けを手配します。

4. 梱包について
    •    商品は、品質を保つため専用のクールボックスに梱包し、保冷剤を同封します。
    •    発送前に真空パックの状態を丁寧にチェックし、新鮮な状態でお届けします。

5. 配送料金

送料は配送先によって異なります（クール便料金込み）。
    ・九州・・・300円

　・本州（東北を省く）・沖縄・・・500円

　・東北・北海道・・・1000円 

6. 商品到着後の保管について
    •    到着後は速やかに冷蔵庫に保管してください。
    •    商品は発送日から3〜5日の消費期限となっておりますので、お早めにお召し上がりください。

7. 配送に関する注意事項
    •    配達時にご不在の場合は、不在票に従って再配達の手続きをお願いいたします。
    •    生鮮食品のため、配送後の長期保管や再配達が繰り返される場合は品質保証ができかねますのでご了承ください。

8. 配送に関するお問い合わせ
    •    発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。配送状況の確認にご利用ください。
    •    その他のご不明点がございましたら、以下までご連絡ください：
メールアドレス: 229musimusi@gmail.com
電話番号: 0983-33-5155　

月曜～金曜9：00～17：00

安心・新鮮な宮崎のお肉をお届け！

宮崎県の豊かな自然で育まれたお肉を、鮮度を保ちながら丁寧にお届けします。大切なお食事を安心してお楽しみください。